CarComplexFiles/Časté dotazy
FAQ
Časté dotazy
Odpovědi na to, na co se nás autoservisy ptají nejčastěji.
Co je file service pro autoservisy?
Autoservis vyčte řídicí jednotku svým slave zařízením, nahraje soubor do našeho portálu a my připravíme upravený software, který servis zapíše zpět do vozidla.
Jak rychle dostanu upravený soubor?
V pracovní době (Po – Pá 8:00 – 17:00) zpravidla do 40 minut. Náročnější a individuální úpravy předem konzultujeme.
Co když bude mít auto s úpravou problém?
Soubory jsou testované a ručíme za ně. Pokud by se přesto objevil problém, vždy ho dořešíme a opravu souboru nikdy neodmítneme.
Mohu portál používat s master zařízením?
Ne. Portál CarComplexFiles je určen výhradně pro slave uživatele Magic Motorsport FLEX. Master účty ho využívat nemohou.
S jakým zařízením pracujete?
Výhradně s Magic Motorsport FLEX. Dodáváme FLEX OBD + Bench slave (2 000 € bez DPH) a FLEX Full slave (2 900 € bez DPH) se zaškolením.
Jaký je rozdíl mezi FLEX OBD + Bench a FLEX Full?
OBD + Bench pokrývá motorové jednotky aut, dodávek a motocyklů přes OBD a na stole. Full k tomu přidává převodovky (TCU) a boot, BDM a JTAG režimy.
Umíte upravit i nová auta od roku 2022?
Ano. Novější zamčené řídicí jednotky umíme pro naše dealery odemknout, aby na nich šla udělat softwarová úprava. Pošlete nám typ jednotky a ověříme postup.
Kde probíhá zaškolení?
Osobně u nás na pobočce v Čadci (Slovensko). Projdeme práci s FLEX, portálem, první úpravy i nastavení cen pro vaše zákazníky.
Kdy a jak je dostupná podpora?
Po – Pá od 8:00 do 17:00 online, smluvní dealeři i telefonicky (číslo dostanou při spolupráci). Pomůžeme se čtením, zápisem, chybami i výběrem úpravy. První kontakt prosíme přes formulář.
Děláte i nákladní vozidla a stroje?
Ano. Kamiony, autobusy, dodávky, traktory i stavební stroje, pokud řídicí jednotku podporuje FLEX.
Jak se platí za soubory?
Kredity v portálu. Ceník kreditů a služeb najdete po přihlášení, nový člen dostane bonus 0,3 kreditu k prvnímu nákupu.
Děláte DPF, EGR nebo AdBlue off?
Ne. Emisní systémy nevypínáme ani neodstraňujeme. Děláme jen legální opravy DPF, EGR a AdBlue.
Pracujete i pro servisy v Česku a v zahraničí?
Ano. Pracujeme online, takže spolupracujeme se servisy na Slovensku, v Česku i v dalších zemích Evropy.
Pro autoservisy
Nenašli jste odpověď?
Napište nám přes formulář, ozveme se Po – Pá od 8:00 do 17:00.